Garantía de fábrica · 2 años
Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Reposición sin cargo, sin trámites engorrosos. Diseñamos y fabricamos en Argentina con componentes LED CREE de grado profesional.
Qué cubre la garantía
Cobertura completa contra defectos de fabricación durante el período de garantía.
✓ LED CREE
Defectos del componente lumínico durante toda la vida útil declarada (50.000+ horas).
✓ Driver electrónico
Fallas en la fuente de alimentación durante 2 años desde la compra.
✓ Mecánica + sellado
Aluminio, anodizado, juntas, IP65/67/68 cubiertos contra defectos de armado o materiales.
✓ Acabado anodizado
2 años en interiores, 1 año en exterior expuesto a sal/clima agresivo.
Qué NO cubre
Para mantener la garantía, evitar estos casos. Ante dudas, consultanos antes de hacer la instalación.
- Daños por mal uso, sobrecargas eléctricas (rayos, picos de tensión sin protector), instalación incorrecta o uso fuera de especificaciones técnicas.
- Modificaciones no autorizadas en el equipo (cambio de driver, cableado interno, perforaciones extras).
- Daños estéticos por el paso del tiempo en uso normal (rayones, marcas de instalación, etc.).
- Componentes consumibles según vida útil declarada (LEDs después de 50.000 hs).
- Productos sin comprobante de compra o número de pedido (factura A o B).
Cómo activar la garantía
Proceso simple: 3 pasos sin trámites burocráticos.
Reportar el problema
Mandá un email a ventas@ledpremium.com.ar o escribí por WhatsApp con: número de pedido, foto/video del producto con la falla, descripción de cuándo y cómo se manifestó.
Diagnóstico técnico
Te respondemos dentro de 48 hs hábiles con un diagnóstico preliminar. Si necesitamos verlo en planta, te enviamos las instrucciones de retorno.
Resolución
Una vez confirmado el defecto de fábrica, reponemos el producto sin cargo o reembolsamos el monto a elección del cliente. Tiempo total estimado: 7-15 días hábiles.
Documentación necesaria: número de pedido, factura A o B, foto/video del producto con falla, breve descripción del momento en que apareció el problema.
Tiempo de respuesta: 48 hs hábiles para diagnóstico inicial. Resolución total entre 7 y 15 días hábiles según el caso (incluye verificación, traslado y reposición).
Devoluciones por motivos distintos a garantía: ver política de devoluciones.
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