Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de productos no utilizados, en su empaque original y sin signos de instalación.

Procedimiento: enviá un email a ventas@ledpremium.com.ar indicando número de pedido y motivo. Te enviamos las instrucciones de retorno por correo dentro de las 24 hs hábiles.

Reintegro: una vez recibido y verificado el producto en nuestra fábrica, procesamos el reintegro al medio de pago original en hasta 10 días hábiles.

Costos de devolución: el envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos de error en el envío por nuestra parte (ver bloque 02).

Aceptamos cambios por otro producto del catálogo dentro de los 30 días de la compra, siempre que el producto original esté sin uso y en su empaque original. Si el producto de cambio tiene mayor valor, abonás la diferencia. Si es menor, generamos nota de crédito.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica de 2 años contra defectos de fabricación. La garantía cubre:

• Falla del LED (módulos CREE)
• Falla del driver (Philips Xitanium u otro de marca)
• Defectos en la carcasa, sellado o componentes mecánicos
• Falla por mala calidad de materiales

No cubre: daños por instalación incorrecta, uso fuera de especificación (sobretensión, mojarse productos no IP67/68), modificaciones del producto, golpes o daño físico, desgaste estético normal.

Si recibís un producto con defecto de fábrica o un error nuestro en el envío:

• Coordinamos el retiro sin cargo del producto.
• Enviamos un reemplazo en 5-7 días hábiles, según disponibilidad.
• El cliente no asume costos de logística ni de reposición.

Documentación requerida: foto o video del defecto, número de pedido y descripción del problema.